Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse suivante : labusequifile@gmail.com.

Une fois le retour validé par nos soins, les articles devront être envoyés à l’adresse suivante :

9 route de Runigen, 29510 Briec, France

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour de l'article restent à la charge exclusive de l'acheteur, sauf en cas d'erreur d'envoi de notre part (article défectueux, endommagé à la réception ou mauvaise référence livrée). Nous vous communiquerons les instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis lors de notre échange par e-mail.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse : labusequifile@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre dans les plus brefs délais (dans ce cas précis, les frais de retour ou de réexpédition seront pris en charge par nos soins).

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Les commandes spéciales ou les articles personnalisés / sur mesure.

• Les cartes-cadeaux et les articles en promotion.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l'article souhaité est de retourner l’article en votre possession et, une fois le retour accepté, d’effectuer une nouvelle commande séparée sur la boutique.

Droit de rétractation dans l’Union Européenne (Délai légal de 14 jours)

Nonobstant notre politique globale de 30 jours, conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre marchandise pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Les conditions d'état du produit et de frais de retour à la charge de l'acheteur restent identiques.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous confirmer l'approbation du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement sur votre compte bancaire peuvent prendre un certain temps selon votre établissement financier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans réception de votre remboursement, contactez-nous à labusequifile@gmail.com.